“O ti distingui o ti estingui” è una verità tanto brutale quanto vera. In un mercato saturo di prodotti e servizi fotocopia e brand che non osano uscire dal coro, chi sceglie di giocare sul sicuro ha già perso in partenza. Se anche tu senti che è arrivato il momento di prendere posizione e smettere di sembrare “uno dei tanti”, allora questo articolo è per te.
Quante volte hai cercato di piacere a tutti?
Hai detto “sì” al cliente sbagliato, hai fatto uno sconto assurdo, hai tolto le tue idee più coraggiose dal sito “per non dare fastidio”.
E poi ti sei chiesto perché non entrano più clienti.
La verità è che… o ti distingui, o ti estingui.
“Qualche giorno fa, parlando con un imprenditore che gestisce un centro estetico da 15 anni, gli ho chiesto: cos’ha il tuo centro che nessun altro ha?
Ha risposto: “Beh… siamo professionali, accoglienti e puntiamo alla qualità.”
Esattamente come tutti i suoi concorrenti.”
Herbert Bayard, primo vincitore del Premio Pulitzer, diceva una frase che oggi dovrebbe essere affissa in ogni ufficio marketing:
“Non posso darti una formula per il successo, ma posso dartela per il fallimento: cerca di compiacere tutti tutto il tempo.”
Non serve aggiungere molto, vero? È una di quelle frasi che ti fanno riflettere subito. Ma se vogliamo, possiamo tradurla in linguaggio imprenditoriale moderno così:
Se cerchi di piacere a tutti, alla fine non piaci a nessuno.
Qualche esempio?
Le promesse di “qualità, professionalità, cortesia”. Lo fai anche tu, vero?
Una foto stock di manager sorridenti che si stringono la mano sul sito web. Professionale… ma originale per niente.
Brand aziendali ridotti a noiosi acronimi e promesse generiche senza anima. Dice qualcosa di unico su di te?
Tutto questo non solo non ti distingue, ma ti cataloga automaticamente nella massa. Il tuo cliente finisce per non percepire alcuna differenza tra te e il tuo concorrente, se non nel prezzo. E indovina? Se competi sul prezzo, sei già morto.
Andare sul sicuro oggi è il modo più veloce per diventare invisibile.
Nel 2025, in un mercato in cui tutti comunicano, tutti fanno marketing, e tutti vendono qualcosa, sopravvive ed emerge chi ha il coraggio di distinguersi.
Distinguersi non vuol dire provocare a caso o fare gli eccentrici.
Vuol dire prendere una posizione, avere uno stile distintivo, usare un tono che non sia neutro, fare una promessa davvero differenziante e che di certo non ti lascia indifferente.
Parliamoci chiaro. Quante aziende usano parole come “qualità”, “professionalità” o “cortesia” per descriversi? Decine di migliaia. Ora, rispondimi sinceramente… ricordi anche una sola azienda che si distingua davvero con questi termini? Esatto, nessuna.
Dire che offri qualità nel tuo prodotto o servizio non è una forma di differenziazione. È una semplice aspettativa. Il tuo cliente lo dà per scontato. Se tutti comunicano “qualità”, questa parola perde automaticamente di peso e rilevanza.
Vuoi essere ricordato? Devi dire qualcosa che gli altri non dicono. Devi essere audace e, soprattutto, devi promettere qualcosa che solo tu puoi mantenere.
Essere diversi ti consente di uscire dalla battaglia più feroce e suicida di ogni mercato competitivo: quella dei prezzi.
Se continui a presentarti come “uno dei tanti”, verrai certamente colpito sul fronte economico da competitor più grandi o meglio strutturati. Ma quando ti diversifichi, puoi posizionarti in una categoria a parte, dove il prezzo diventa irrilevante rispetto al valore percepito.
Pensiamo ad Apple sotto la guida di Steve Jobs. Perché milioni di persone sono disposte a pagare il doppio per un prodotto che altre aziende tecnologiche potrebbero offrire a un prezzo più basso? Semplicemente perché Apple non vendeva “computer o smartphone”. Apple vendeva innovazione, minimalismo, uno stile di vita.
Prendiamo MamaClean. Questo brand ha rivoluzionato il settore delle lavanderie nel 2013.
Come?
Trasformando un’esperienza tradizionalmente “normale” in qualcosa di unico e altamente innovativo. Hanno capito che il tempo è una risorsa preziosa e hanno creato un servizio che combina tecnologia, comodità e qualità.
L’esperienza cliente con MamaClean è stata completamente reinventata:
Prenoti il servizio comodamente tramite un’app intuitiva, disponibile sia per smartphone che per desktop. L’interfaccia è semplice e permette di personalizzare il servizio in base alle tue esigenze.
Il fattorino ritira i tuoi capi direttamente a domicilio, eliminando la necessità di fare code o perdere tempo in spostamenti.
Ricevi i tuoi vestiti lavati, stirati e profumati, riconsegnati esattamente dove vuoi: a casa, in ufficio, o ovunque sia comodo per te.
Non sei soddisfatto del risultato? Nessun problema, puoi far rilavare tutto gratuitamente grazie alla loro garanzia di qualità senza compromessi.
MamaClean non vende semplicemente i servizi di una “lavanderia”. Offre un’esperienza fatta di comodità, zero stress e una garanzia di soddisfazione che le lavanderie tradizionali non possono eguagliare. Non si tratta solo di lavare i vestiti, ma di restituire ai clienti tempo prezioso e tranquillità.
Il risultato?
MamaClean è diventato un leader di mercato senza mai abbassare i prezzi. Ha costruito il suo successo sulla differenziazione, puntando sull’innovazione e sulla qualità. Se non avesse scelto di distinguersi, avrebbe dovuto competere con lavanderie a gettone o low-cost, abbassando i costi e sacrificando il valore. Invece, hanno optato per un approccio diverso, rimanendo fedeli alla loro visione e conquistando la fiducia di migliaia di clienti.
In conclusione,
O ti distingui.
O ti estingui.
E se ti stai chiedendo da dove partire, la risposta è questa: butta a mare tutto ciò che hai fatto solo perché “è professionale” o “perché lo fanno gli altri”, e comincia a differenziare partendo dai bisogni più comuni.
Il mercato non vuole un altro noioso fornitore.
Vuole un leader che ha il coraggio di proporre qualcosa di veramente utile e funzionale e che non sia la copia di qualcun altro!
Tu ce l’hai?
Vuoi continuare a dire le stesse cose degli altri? A inseguire clienti che non ti vedono nemmeno?
Oppure sei pronto a prendere una posizione, a farti riconoscere al primo colpo, a dire: “Ecco chi sono e perché sono diverso”?
Il mercato non aspetta.
Chi si distingue, si prende tutto.
Gli altri? Si estinguono. In silenzio.
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Puoi decidere di approfondire l’argomento con una consulenza preliminare gratuita di circa 1 ora. Cercherò di entrare quanto più possibile nei dettagli, spiegandoti in che modo puoi rivoluzionare la tua azienda e iniziare a fare marketing da veri professionisti, senza affidarti ad alcuna agenzia esterna.
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