Ti racconto come quest’azienda nel settore infissi sia riuscita a differenziarsi correttamente grazie al brand “Finestre Senza Pensieri”. Ho sempre ribadito infatti che un’autentica differenziazione aiuta ad emergere in un mercato saturo, oltre a costruire un rapporto proficuo e duraturo con i clienti
Come ho avuto modo di spiegare in un precedente articolo, la differenziazione è la chiave per emergere, attrarre e mantenere la fedeltà dei clienti. Un esempio concreto di come una forte identità aziendale possa fare la differenza è il brand “Finestre Senza Pensieri” di Windor.
Quest’azienda ha saputo emergere nel settore altamente competitivo degli infissi esterni.
Mentre infatti le altre aziende si concentrano esclusivamente sulla qualità dei materiali o sui prezzi competitivi, Windor ha scelto di focalizzarsi sull’esperienza del cliente. “Finestre Senza Pensieri” è una promessa di sicurezza e serenità per il cliente, in quanto garantisce un servizio completo dalla consulenza all’installazione, senza stress e senza rischi.
Quindi si tratta un’offerta che va ben oltre il prodotto. Si concentra su un servizio che semplifica l’intero processo di installazione, rendendolo “senza pensieri” e soprattutto coperto da garanzie di risultato. I clienti infatti tendono a preferire brand che percepiscono come in grado di risolvere i loro problemi in modo unico e significativo.
Windor è la prima azienda in Italia che garantisce piena soddisfazione del cliente, al quale dà la certezza del risultato in termini di isolamento termico e acustico. Quindi non solo installa infissi, ma assicura il risultato finale di una casa più confortevole.
Come Windor è riuscita a creare un’Identità Differenziante
Windor ha capito che il suo vantaggio competitivo non doveva essere solo il prodotto, ma l’intera esperienza del cliente. Ha così analizzato il mercato e identificato una nicchia di consumatori che, nell’ambito della ricerca di un’azienda a cui affidarsi per la fornitura e l’installazione delle finestre, ricerca “sicurezza” e “tranquillità“.
Ogni aspetto del brand “Finestre Senza Pensieri” è stato progettato per riflettere questo ideale, diventato la “promessa” del brand Finestre Senza Pensieri.
Dalla prima consulenza alla progettazione fino alla posa in opera del prodotto e all’assistenza post vendita, tutto è stato costruito per offrire un’esperienza senza stress grazie alla triplice garanzia messa in campo. Anche il sito web e il materiale promozionale enfatizzano la facilità e la tranquillità del processo, rafforzando continuamente questo messaggio.
Windor ha poi messo in atto campagne pubblicitarie che raccontano storie di clienti soddisfatti che non solo dimostrano il valore del servizio, ma creano anche un legame emotivo con nuovi potenziali clienti, i quali possono identificarsi con queste esperienze positive.
Inoltre questa identità continua ad evolversi, adeguandosi alle nuove esigenze dei tempi. Continua a innovare nei processi e nei servizi offerti, cercando sempre nuovi modi per rendere l’esperienza del cliente ancora più semplice e piacevole. Questo impegno costante a migliorare garantisce che il brand rimanga rilevante e distintivo nel tempo.
Oggi quest’azienda ha ricevuto svariati premi e riconoscimenti, addirittura da Il Sole 24 Ore, La Repubblica e Mikaline, società specializzata in ricerche di mercato dalle quali è emersa la grande soddisfazione dei suoi clienti.
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